招聘职位
 
客户服务代表
岗位职责：
1、负责电话接听，回答用户咨询问题，回复电子邮件；
2、负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；
3、负责定期将内容整理上报，协助上级主管进行信息的收集工作；
4、能够迅速处理突发临时性客户服务工作；
5、负责用户回访、商品信息录入等相关性工作。

任职资格：1、普通话标准，声音甜美，反应机敏灵活，思路清晰；
2、语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通，适应倒班工作（工作时间为每周5天，09：00-18：00）；
3、具有团队精神，能够承受较强的工作压力，适应能力强，有较强的沟通，协调能力，有良好的团队合作精神；
4、具有一定的电话销售和客户服务经验者优先；
5、熟练使用常用办公软件（office软件等）；
6、打字速度：60－80字/分钟；
7、高中/中专及以上学历。

联系方式：请发送简历至zhaopin@chinacku.com（请在邮件主题标明申请的职位），或邮寄到：北京市海淀区牡丹园北里甲1号楼东座2205#信箱（邮政编码：100083）（此地址恕不接待）。